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Rétractation du contrat pour les consommateurs
A.) Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a pris possession des derniers biens. Pour déclarer votre rétractation, veuillez écrire à :
Caseking GmbH
Gaußstr. 1
10589 Berlin, Deutschland
Téléphone : +49 (0)30 837995-00
Fax: +49 (0)30 4036642-04
E-mail : [email protected]
et nous informer de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en bas de cette page. C'est le moyen le plus simple pour nous et le plus rapide pour vous de soumettre une rétractation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
I. Après votre rétractation
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez retourner ou remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre annulation de ce contrat. Ce qui suit s'applique aux marchandises pouvant être emballées : Vous supportez les frais directs de retour des marchandises d'une valeur inférieure à 40,00 EUR et si le lieu de retour est situé en dehors de l'Union européenne.
II. Formulaire type de rétractation
Si vous souhaitez annuler le contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et le renvoyer. Notre formulaire en ligne est bien entendu également disponible - vous le trouverez en bas de cette page.
À
Caseking GmbH
Centre logistique
Gaußstr. 1
10589 Berlin, Allemagne
Fax: +49 (0)30 83 79 95 – 00
E-mail : [email protected]
Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat d'achat conclu par moi/nous (*) pour les biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*) :
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour notification papier)
Date
* biffer la mention inutile.
B.) Informations complémentaires sur la rétractation
I. Compensation en cas de dégradation
Si vous envisagez une rétractation, veuillez traiter les marchandises et l'emballage avec soin et, si possible, limitez-vous à une inspection (visuelle), comme vous le feriez en magasin, et n'utilisez pas les marchandises régulièrement. Si vous retournez les marchandises après une rétractation dans un état entièrement ou partiellement dégradé, vous pouvez être tenu de nous payer une compensation, surtout si la perte de valeur est due à une inspection ou à une utilisation des marchandises allant au-delà de ce qui était nécessaire à ce moment-là, ce qui serait possible en magasin.
Par exemple, selon la jurisprudence actuelle, l'installation et l'utilisation d'une carte graphique achetée en ligne peuvent entraîner une obligation de payer une compensation en cas de rétractation ultérieure si la valeur de la carte graphique a diminué en conséquence. Nous recommandons donc particulièrement de ne pas assembler des composants PC tels que des processeurs, des refroidisseurs de CPU, de la RAM, des cartes mères, etc. avant d'effectuer une rétractation.
II. Procédure recommandée pour les retours lors de l'exercice du droit de rétractation et étiquette de colis
Nous vous recommandons d'utiliser notre formulaire de rétractation en ligne - vous trouverez le lien en bas de cette page.
Si vous utilisez notre formulaire de rétractation en ligne, vous recevrez une étiquette de colis DHL permettant le retour gratuit vers nous si le prix que vous avez payé pour les marchandises à retourner est supérieur à 40,00 EUR et si le retour s'effectue depuis un État membre de l'Union européenne.
Lors de l'exercice du droit de rétractation, veuillez noter que l'emballage extérieur « propre » des produits ne peut pas être utilisé uniquement comme emballage d'expédition (une exception concerne par exemple les marchandises telles que les boîtiers PC, les chaises ou les moniteurs que vous avez reçus sans boîte d'expédition), car cela n'offre pas une protection suffisante pour le transport. Veuillez noter que les marchandises sont expédiées avec un rembourrage suffisant et à l'abri des chocs et des glissements. Les marchandises mal emballées seront retournées à vos frais. Ces commandes de réclamation ne peuvent pas être traitées et les produits déclarés défectueux ne peuvent plus être échangés, car ils ont très probablement été endommagés lors d'une expédition non protégée et toutes les garanties seront donc perdues.
Veuillez ne pas emballer différents articles ensemble pour économiser de la place. Les petits articles doivent être signalés dans le matériau de rembourrage pour une meilleure vue d'ensemble.