Retournering van artikelen conform de EU Richtlijn Consumentenrechten
Herroeping van het contract voor consumenten
A.) Herroepingsrecht
U heeft het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgaaf van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen. Om uw herroeping te verklaren, schrijft u aan:
Caseking GmbH
Gaußstr. 1
10589 Berlijn, Duitsland
Telefoon: +49 (0)30 837995-00
Fax: +49 (0)30 4036642-04
E-mail: [email protected]
en informeer ons over uw beslissing om dit contract te herroepen door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief per post, fax of e-mail). U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde voorbeeldformulier voor herroeping, hoewel dit niet verplicht is. U kunt ook het contactformulier onderaan deze pagina gebruiken. Dit is de eenvoudigste manier voor ons en de snelste manier voor u om een herroeping in te dienen.
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat u uw kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
I. Na uw herroeping
Als u dit contract herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), onmiddellijk en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij de kennisgeving van uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden u als gevolg van deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerder is. U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te sturen of te overhandigen. Het volgende is van toepassing op goederen die verpakt kunnen worden: U draagt de directe kosten van het retourneren van goederen met een waarde lager dan EUR 40,00 en als de retourlocatie buiten de Europese Unie ligt.
II. Voorbeeldformulier voor herroeping
Als u het contract wilt annuleren, kunt u dit formulier invullen en terugsturen. Ons online formulier is uiteraard ook voor u beschikbaar als optie - u vindt het onderaan deze pagina.
Aan
Caseking GmbH
Logistiekcentrum
Gaußstr. 1
10589 Berlijn, Duitsland
Fax: +49 (0)30 83 79 95 – 00
E-mail: [email protected]
Ik/wij (*) herroep/herroepen hierbij de door mij/ons (*) gesloten koopovereenkomst voor de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen bij schriftelijke kennisgeving)
Datum
* doorhalen wat niet van toepassing is.
B.) Aanvullende informatie over herroeping
I. Vergoeding bij waardevermindering
Als u overweegt te herroepen, behandel de goederen en verpakking dan zorgvuldig en beperk u, indien mogelijk, tot een (visuele) inspectie, zoals u dat ook in een winkel zou doen, en gebruik de goederen niet regelmatig. Als u de goederen na een herroeping in geheel of gedeeltelijk verslechterde staat retourneert, kunt u verplicht zijn ons schadevergoeding te betalen, vooral als het waardeverlies het gevolg is van een inspectie of gebruik van de goederen dat verder gaat dan noodzakelijk was op het moment, zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn.
Zo kan bijvoorbeeld de installatie en het gebruik van een online gekochte grafische kaart leiden tot een verplichting tot schadevergoeding bij een latere herroeping als de waarde van de grafische kaart als gevolg daarvan is gedaald. Wij adviseren u dan ook met name geen pc-componenten zoals processors, CPU-koelers, RAM, moederborden, enz. samen te stellen voor een herroeping.
II. Aanbevolen procedure voor retourzendingen bij uitoefening van het herroepingsrecht en pakketlabel
Wij adviseren u ons online herroepingsformulier te gebruiken - u vindt de link onderaan deze pagina.
Als u ons online herroepingsformulier gebruikt, ontvangt u een DHL-pakketlabel dat gratis retourverzending naar ons mogelijk maakt, als de prijs die u voor de te retourneren goederen heeft betaald meer dan EUR 40,00 bedraagt en de retourzending plaatsvindt vanuit een lidstaat van de Europese Unie.
Let er bij het uitoefenen van het herroepingsrecht op dat de 'eigen' buitenverpakking van de producten zelf niet uitsluitend als verzendverpakking mag worden gebruikt (een uitzondering zijn bijvoorbeeld goederen zoals pc-behuizingen, stoelen of monitoren die u zonder verzendverpakking van ons heeft ontvangen), omdat dit onvoldoende bescherming biedt voor transport. Let erop dat de goederen voldoende gevoerd en slag- en slipbestendig worden verzonden. Onvoldoende verpakte goederen worden op kosten van de afzender geretourneerd. Dergelijke reclamatiebestellingen kunnen niet worden verwerkt en als defect aangemerkte producten kunnen niet meer worden omgeruild, omdat ze bij onbeschermde verzending hoogstwaarschijnlijk beschadigd zijn en alle garantieaanspraken daardoor verloren gaan.
Verpak verschillende artikelen niet samen om ruimte te besparen. Kleine artikelen dienen in het vulmateriaal te worden gemarkeerd voor een beter overzicht.