Livraison & Retours

LIVRAISON

Les frais de livraison seront calculés dans le panier.

Rétractation du contrat de consommation

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Est considéré comme consommateur toute personne physique concluant un acte juridique à des fins non professionnelles. Ces conditions s’appliquent uniquement aux commandes des consommateurs. Si vous commandez au nom d’une entreprise ou d’une organisation, veuillez consulter nos conditions générales de vente professionnelles.

RETOURS

  • Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans avoir à fournir de motif.
  • Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter.
  • Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous prenez possession du dernier article commandé.
  • Si vous envisagez une rétractation, veuillez manipuler les produits et leur emballage avec soin, limiter votre inspection à un simple contrôle visuel et ne pas utiliser les produits de manière régulière.
  • Si la valeur des marchandises dépasse 40 EUR, le retour est gratuit. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer ainsi qu’un formulaire de rétractation à joindre à l’envoi.
  • Si la valeur des marchandises est inférieure à 40 EUR ou si elle dépasse ce montant mais que vous n’avez pas encore effectué le paiement ou un acompte convenu contractuellement, vous devrez prendre en charge les frais directs de retour. Dans ce cas, veuillez utiliser un mode d’expédition assuré.
  • Dans tous les cas, l’emballage d’origine des produits n’est pas adapté à l’expédition de retour. Si vous retournez les marchandises en tout ou en partie dans un état détérioré après une rétractation, vous pourrez être tenu d’indemniser la perte de valeur correspondante.
  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la collecte des marchandises par le transporteur. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord exprès contraire convenu avec vous.

Politique de rétractation

Droit de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des articles commandés. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Caseking GmbH - Service Rétractation, Gaußstr. 1, 10589 Berlin, Allemagne) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez nous contacter directement (téléphone : +49 (0)30 4036642-03 (tarif local), fax : +49 (0)30 4036642-04, e-mail : [email protected]) ou utiliser notre formulaire type de rétractation (sur http://www.caseking.de). L’utilisation du formulaire de rétractation n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer votre notification avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Conséquences de la rétractation : Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises retournées ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez nous renvoyer ou restituer les marchandises sans délai excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Vous supporterez les frais directs de retour si la valeur de l’article retourné ne dépasse pas 40 EUR ou, si elle est supérieure, lorsque vous n’avez pas encore payé la totalité du montant ou l’acompte convenu au moment de la rétractation. Dans tous les autres cas, le retour est gratuit. Les frais de retour sont estimés à un maximum de 13,99 EUR. Les articles qui ne peuvent être retournés par colis seront récupérés par un transporteur. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.